Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

En Pomelo cumplimos con lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.

1. Derecho de arrepentimiento (compras online)

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, el cliente podrá revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar fehacientemente su decisión dentro del plazo indicado.

En estos casos:

• El producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• El reintegro del importe abonado se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos legales vigentes.
• Los gastos de devolución correrán conforme lo establece la normativa aplicable.

2. Cambios voluntarios (sin arrepentimiento)

Fuera del derecho de arrepentimiento legal, Pomelo acepta cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, bajo las siguientes condiciones:

• Producto sin uso.
• En perfecto estado.
• Con empaque original.
• Con etiquetas y accesorios correspondientes.

Los cambios se realizarán por otro producto disponible en stock o mediante crédito a favor.

3. Productos excluidos
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos de maquillaje, cuidado de la piel ni artículos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.

Los productos adquiridos en liquidación o SALE no admiten cambios voluntarios.

(No obstante, el derecho de arrepentimiento legal siempre se respeta).

4. Productos con falla
En caso de recibir un producto con defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotografías y número de orden.

Verificada la falla, se procederá al reemplazo sin costo adicional o al reintegro correspondiente.